CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti sulla nostra piattaforma e-commerce denominata www.promozioniriservate.com  (anche, alternativamente, il Sito). I prodotti e/o i servizi acquistati sul Sito sono offerti e venduti da

Promozioni Riservate s.r.l.

Piazza dei Prati degli Strozzi 26, Roma

C.F. - P.IVA 12784381001

Email assistenza@promozioniriservate.com

Potete richiedere qualsiasi informazione e/o inviare comunicazioni e/o presentare reclami in merito a vendite, ordini d'acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni, contattando il Servizio Clienti di Promozioni Riservate, con le modalità di cui all’art. 15.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1. L’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati sul Sito (“Prodotti”) costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico, e s.m.i.

1.2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Promozioni Riservate sul Sito.Vendite particolari, quali, a titolo esemplificativo, quelle aventi a oggetto voucher nell'ambito della prestazione del servizio di e-couponing, possono essere disciplinate da condizioni speciali ("Condizioni Speciali"). In tali casi troveranno applicazione le Condizioni Speciali, unitamente alle presenti Condizioni Generali di Vendita, per quanto compatibili e per quanto nelle Condizioni Speciali non diversamente disciplinato.

1.3. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni di Vendita" del Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data d’invio dell'ordine di acquisto.

L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le Condizioni Speciali, che Promozioni Riservate mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che Promozioni Riservate gli fornisce sul Sito, sia prima sia durante la procedura di acquisto.

1.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio italiano.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Promozioni Riservate che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Promozioni Riservate non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.

Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, Promozioni Riservate non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Promozioni Riservate non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

2. ACQUISTI SUL SITO

2.1. L'accesso alle offerte presenti sul Sito è riservato esclusivamente a utenti precedentemente identificati e registrati e, sulla base delle dichiarazioni rilasciate a Promozioni Riservate, in possesso dei requisiti richiesti per l'accesso al Sito.

Potranno accedere al Sito solo coloro che dichiarano di essere appartenenti ad una delle categorie dei soggetti beneficiari della convenzione stipulata in data 27 marzo 2014 fra il Ministero della Difesa, lo STATO MAGGIORE DELLA DIFESA, la POLIZIA DI STATO, la POLIZIA PENITENZIARIA e la GUARDIA DI FINANZA. 

Sulla base del processo di registrazione, ogni utente s’identificherà con un account che gli consentirà di operare sul Sito.

2.2. L'accesso alle offerte presenti sul Sito è consentito sia a utenti che siano consumatori, come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005 ("Codice del Consumo"), intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sia a utenti che non siano consumatori ai sensi di tale definizione.

2.3. Laddove espressamente specificato sul Sito, potrebbero sussistere limitazione di acquisto per lo stesso articolo per singolo ordine.

Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. E', pertanto, vietato a tali soggetti registrarsi al Sito ed effettuare acquisti sul Sito.

2.4. Le vendite effettuate sul Sito sono vendite a tempo, che hanno come oggetto un numero limitato di Prodotti disponibili. Dell'apertura delle stesse e della loro validità temporale può essere dato avviso all'utente mediante e-mail, qualora quest’ultimo abbia acconsentito a ricevere tale avviso. 

2.5. Promozioni Riservate si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano

  • (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
  • (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Promozioni Riservate;
  • (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
  • (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Promozioni Riservate i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui all'art. 9.3 che segue o che le abbiano inviato documenti non validi;
  • (v) da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.

3. REGISTRAZIONE SUL SITO

3.1. La registrazione al Sito è gratuita.

Per registrarsi al Sito l'utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail valido e una password, Codice Fiscale, un indirizzo e-mail istituzionale valido, oltre a cliccare sul bottone "SALVA" presente sul modulo, previa visione e accettazione dell'informativa privacy e delle Condizioni Generali di Vendita.

La registrazione sarà confermata tramite e-mail all'utente.

3.2. Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente s’impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio Promozioni Riservate, contattandola come indicato all’art. 15, in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse.

L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere.

A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito per una sola volta, essendo vietate le registrazioni multiple effettuate da parte di un medesimo utente.

Laddove si dovesse rilevare che un medesimo utente ha effettuato più registrazioni sul Sito, Promozioni Riservate si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco del relativo account.

L'utente accetta di tenere Promozioni Riservate indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

4. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e s.m.i. recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Promozioni Riservate informa l'utente che: 

  • per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, dovrà compilare un "form on line" (c.d. procedura carrello di spesa) seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;
  • prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori d’inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;
  • una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, Promozioni Riservate invierà all'utente, via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione, la conferma dell'ordine, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle informazioni sul diritto di recesso, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi, della durata del contratto, se applicabile, nonché, in caso di contratto a rinnovo automatico, l’indicazione delle condizioni per risolvere il contratto, e dei contatti del Servizio Clienti, cui l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami.

Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili all’ordine, nonché le istruzioni tipo sul recesso e il modulo tipo di recesso saranno visibili e consultabili tramite link precisato nella e-mail di conferma della spedizione

- il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Promozioni Riservate per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge.

Per accedere al proprio modulo d'ordine l'utente potrà consultare la sezione " Profilo - I miei ordini" del Sito, dove troverà l'elenco di tutti gli ordini effettuati.

4.2. La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

5. VALIDITÀ DELLE OFFERTE E PREZZI

5.1. Le offerte pubblicate sul Sito hanno durata temporale limitata.

La data di validità delle offerte è indicata sul Sito; essa è comunicata all'utente anche tramite e-mail, insieme all'avviso d’inizio della vendita, qualora l’utente abbia acconsentito a ricevere tale avviso.

5.2. Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e s’intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA") e, ove applicabile, del contributo RAEE.

Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo, nonché sulla e-mail di conferma dell'ordine. 

5.3. Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da Promozioni Riservate in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto (“Scheda Prodotto”) al momento dell'invio dell'ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.

5.4. Il prezzo pieno indicato nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito ("Prezzo Barrato") e rispetto al quale è calcolato lo sconto che Promozioni Riservate applica può corrispondere

  • al prezzo di listino al pubblico indicato dal fornitore;
  • ai risultati di rilevazioni di mercato.

Le modalità di calcolo del Prezzo Barrato variano da Prodotto a Prodotto. Nella Scheda Prodotto di ciascun Prodotto saranno specificamente indicate le modalità di calcolo del Prezzo Barrato del singolo Prodotto.

Si ricorda all'utente che i Prezzi Barrati possono fornire un’indicazione circa il valore del Prodotto, ma che in alcuni negozi il prezzo effettivo dello stesso potrebbe essere diverso.

6. ORDINI DI ACQUISTO E INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

6.1. Promozioni Riservate darà corso all'ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine (“Importo Totale Dovuto”).

Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non sia pagato, ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà pertanto risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c.. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà avvisato immediatamente dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito.

6.2. I Prodotti resteranno di proprietà di Promozioni Riservate fino all'avvenuto pagamento da parte dell'utente dell'Importo Totale Dovuto.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Promozioni Riservate, invece, sarà trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

6.3. I Prodotti offerti sul Sito sono gli articoli (a titolo esemplificativo: articoli di abbigliamento, calzature, accessori - ad es. bigiotteria, orologi, occhiali, piccola pelletteria, etc. - , articoli di cancelleria e/o cartoleria, giocattoli, articoli di profumeria, articoli di arredo e per la casa,  elettrodomestici, piccoli elettrodomestici, attrezzi e utensili, bevande, etc.) presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell'ordine da parte dell'utente.

6.4. Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto.

Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti.

I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione.

Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione ad eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.

Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.

7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

7.1. I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.

7.2. In ogni caso d’indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, l’utente sarà prontamente informato per e-mail e legittimato a risolvere immediatamente il contratto.

Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, e il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, Promozioni Riservate effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine.

L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.

Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.

7.3. Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l’applicazione dell'art. 7.2 che precede, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine – Promozioni Riservate avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail che sarà legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.

Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, il contratto di acquisto avente come oggetto il Prodotto e/o i Prodotti inserito/i nell’Ordine Multiplo e divenuto/i indisponibile/i sarà risolto parzialmente, limitatamente a tale/i Prodotto/i, con conseguente restituzione, qualora sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (“Importo Parziale Dovuto”).

La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili.

Nel caso previsto dal paragrafo che precede, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all’utente sarà effettuata secondo quanto previsto dall’art. 8.4 che segue.

L’Importo Parziale Dovuto dall’utente in relazione al/ai Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i, qualora il relativo pagamento sia già avvenuto, sarà rimborsato all’utente con i tempi e le modalità sopra indicate.

8. CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI

8.1. Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate sul solo territorio italiano, sulla base delle condizioni e dei termini precisati all'atto dell'ordine del Prodotto.

8.2. I termini e i costi di consegna di ciascun Prodotto selezionato dall’utente saranno specificamente indicati durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa. Essi saranno indicati inoltre nella conferma dell'ordine di acquisto e nella sezione "Profilo - I miei ordini" del Sito.

Tali termini e costi tengono conto, oltre che della zona di consegna, anche della modalità di consegna prevista per la tipologia di prodotto acquistato.

8.4. La consegna è a pagamento.

Le spese di consegna sono a carico dell’utente, salvo che non sia diversamente indicato durante il procedimento di acquisto e/o in altre parti del Sito.

L’importo delle spese di consegna dovuto dall’utente in relazione ad uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nella sezione "Profilo - I miei ordini" del Sito e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nel riepilogo dell’ordine.

Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, l’importo delle spese di consegna da rimborsare all’utente sarà quantificato in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di recesso.

8.5. L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.

Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato.

Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Promozioni Riservate è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva.

Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne il nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento.

Le condizioni generali di servizio sono riportate sui relativi siti Internet raggiungibili tramite link diretto qui sotto.

TNT GLOBAL EXPRESS SRL – Condizioni Generali di Servizio - Link

BARTOLINI – Condizioni Generali di Servizio - Link

DHL – Condizioni Generali di Servizio – Link

GLS – Condizioni Generali di Servizio - Link

FEDEX – Condizioni Generali di Servizio - Link

9. MODALITÀ DI PAGAMENTO

9.1. Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito o carta di debito mediante la soluzione di pagamento PayPal.

Nel caso in cui uno di tali mezzi/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzato in relazione ad uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.

9.2. La fattura commerciale sarà emessa automaticamente a ogni acquisto. In occasione del primo acquisto, all'utente sarà chiesto di comunicare i dati per l'intestazione della fattura, compreso il codice fiscale. Egli potrà successivamente modificare tali dati. La fattura di ciascun acquisto sarà disponibile nella sezione “Profilo - I miei ordini".

Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere Promozioni Riservate indenne e manlevata da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle autorità competenti, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse.

9.3. Pagamento mediante soluzione di pagamento PayPal

9.3.1. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal.

Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal.

I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Promozioni Riservate. Quest’ultima non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

9.4.2 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione del contratto on line.

In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso.

I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, Promozioni Riservate non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1. In caso di acquisti diretti di Prodotti da Promozioni Riservate, l'utente che ha acquistato Prodotti tramite il Sito e riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con Promozioni Riservate, senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 10.5, 10.6 e 10.7 e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario.

Il periodo di recesso (“Periodo di Recesso”) scade dopo 14 giorni:

  • nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
  • nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
  • nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

10.2. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Promozioni Riservate, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere.

10.3. A tal fine l’utente può presentare una qualsiasi dichiarazione scritta esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, anche compilando il form on line disponibile (“Dichiarazione di Recesso”).

10.4. L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso.

Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.

Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a Promozioni Riservate il proprio recesso.

10.5. L’utente deve provvedere a restituire il Prodotto secondo le modalità indicate per la tipologia di Prodotto acquistata. La restituzione del Prodotto avviene sotto la responsabilità dell’utente.

10.6. Se l’utente recede dal contratto, Promozioni Riservate procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Promozioni Riservate è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.

10.7. Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all’utente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso sarà effettuata come indicato nell’art. 8.4.

10.8. L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia.

Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.

10.9. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.

10.10. Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore.

10.11. Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.

Si ricorda in ogni caso all’utente che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro e a solo titolo esemplificativo e non esaustivo, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:

  • (i) prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • (ii) prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • (iii) bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate da Promozioni Riservate;
  • (iv) registrazioni audio o video sigillate, software informatici sigillati, aperti dal consumatore dopo la consegna;
  • (v) giornali, periodici e riviste.

10.12. Qualora Promozioni Riservate non sia il venditore diretto dei Prodotti, fermo restando il relativo diritto di recesso ex lege in capo all’utente, questi dovrà attenersi alle istruzioni che saranno indicate dal soggetto venditore anche a mezzo collegamenti ipertestuali e/o informatici.

11. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 128-135 del Codice del Consumo e s.m.i. ("Garanzia Legale").

A CHI SI APPLICA

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

QUANDO SI APPLICA

Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità.

A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che l'utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto e la data della consegna.

Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

RIMEDI A DISPOSIZIONE DELL'UTENTE

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l'utente ha diritto:

in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro e, quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di vendita, alla sostituzione, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita;

in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto

(i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità;

(ii) dell'entità del difetto di conformità;

(iii)  dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITÀ

Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente deve contattare il Servizio Clienti, ai recapiti e con le modalità indicate all’art. 15.

Promozione Riservate darà riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire, anche per concordare le modalità di spedizione della merce, tenendo conto anche della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

RIMBORSO O RIDUZIONE IN CONSEGUENZA DELLA APPLICAZIONE DELLA GARANZIA LEGALE

In caso di risoluzione del contratto, sarà restituito all'utente l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo.

In caso di riduzione del prezzo, sarà restituito l'importo della riduzione, previamente concordato con l'utente.

Promozioni Riservate non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

12. GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE

I Prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore ("Garanzia Convenzionale").

L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore.

La durata, l’estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del Prodotto.

La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

13. COMMERCIALIZZAZIONE DI SERVIZI DI TERZI

13.1. Promozioni Riservate, in collaborazione con soggetti terzi (“Terzi”), può offrire all’utente la possibilità di acquistare tramite il Sito il servizio prestato da tali soggetti (“Servizio del Terzo”) alle condizioni stabilite dai Terzi e contenute nelle relative condizioni generali che saranno messe a disposizione dell’utente prima che egli possa acquistare il Servizio del Terzo e che egli deve consultare per poter effettuare l’acquisto dello stesso.

14. ESAUSTIVITÀ; LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

14.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita unitamente alle Condizioni Speciali, se applicabili, rappresentano l'integralità degli accordi tra Promozioni Riservate e gli utenti del Sito con riferimento alle vendite effettuate tramite il Sito.

14.2. I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e Promozioni Riservate sono regolati dalla legge italiana.

E’ fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

14.3. Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

15. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

15.1. E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:

- per e-mail, all’indirizzo: assistenza@promozioniriservate.com  

Roma lì, 15 settembre 2014